Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Convert Group LLC, operando bajo el nombre comercial ConvertMate (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “ConvertMate”), recopila, utiliza y protege los datos personales que nos proporcionas al usar Blueprint (https://blueprint.convertmate.co) y servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con Blueprint:

• Datos del formulario: correo electrónico, nombre, URL de tu tienda, número aproximado de visitantes mensuales, respuestas al cuestionario de diagnóstico, y número de WhatsApp si agendas una sesión.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, user-agent del navegador, identificadores de cookies de Meta (_fbp, _fbc), y parámetros UTM de la URL por la que llegaste.
• Datos del diagnóstico: información públicamente visible de tu tienda, obtenida mediante un análisis automatizado de la URL que nos proporcionas, para generar el reporte de conversión.

2. Cómo usamos tus datos

• Generar y entregarte el reporte Blueprint de diagnóstico.
• Enviarte el reporte por correo y recordatorios sobre tu sesión 1 a 1 si la agendaste.
• Medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) mediante el Pixel y la Conversions API.
• Evaluar si nuestros servicios son adecuados para tu negocio y contactarte al respecto.
• Mejorar Blueprint con base en agregados anónimos de uso.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Blueprint (encargados del tratamiento), limitados en cada caso a lo necesario para su función:

• Infraestructura y almacenamiento: alojamiento de la aplicación y de las bases de datos donde se guarda tu información.
• Procesamiento de IA: el proveedor que genera el análisis recibe únicamente la información de tu tienda necesaria para producir el reporte.
• Correo electrónico y CRM: envío de correos transaccionales y de seguimiento, y gestión de nuestra relación comercial contigo.
• Agendamiento: la plataforma con la que reservas tu sesión 1 a 1 (nombre, email, WhatsApp).
• Analítica y publicidad: Google Analytics (métricas agregadas de uso), Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesión del sitio, con enmascaramiento de datos) y Meta (Facebook/Instagram), a quien enviamos eventos de conversión conforme a los requisitos de su Pixel y Conversions API para medir nuestras campañas.

La mayoría de estos proveedores están ubicados en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden ser objeto de transferencia internacional hacia ese país, con las salvaguardas contractuales correspondientes. No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Puedes solicitar la lista completa de proveedores escribiendo a support@convertmate.co.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, y cookies y tecnologías similares de analítica y publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity y el Pixel de Meta) para entender el uso del sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y las demás normas de protección de datos que resulten aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@convertmate.co.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso, alteración o divulgación no autorizados. Ninguna medida es 100 % infalible, pero trabajamos para mantener el riesgo al mínimo.

8. Menores de edad

Blueprint no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubres que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico cuando corresponda.

10. Contacto

Convert Group LLC — ConvertMate
Medellín, Colombia
support@convertmate.co