Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Convert Group LLC, operando bajo el nombre comercial ConvertMate (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “ConvertMate”), recopila, utiliza y protege los datos personales que nos proporcionas al usar Blueprint (https://blueprint.convertmate.co), al descargar contenidos publicados en nuestro sitio (https://convertmate.co) y al usar servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con Blueprint o con los contenidos de nuestro sitio:

• Datos del formulario: correo electrónico, nombre, número de teléfono celular (opcional o requerido según el formulario), URL de tu tienda, número aproximado de visitantes mensuales, respuestas al cuestionario de diagnóstico, y número de WhatsApp si agendas una sesión.
• Datos de acceso a contenido: al desbloquear contenido descargable (por ejemplo, reportes o guías) te pedimos nombre, correo electrónico y número de teléfono celular, junto con la página desde la que lo solicitaste.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, user-agent del navegador, identificadores de cookies de Meta (_fbp, _fbc), y parámetros UTM de la URL por la que llegaste.
• Datos del diagnóstico: información públicamente visible de tu tienda, obtenida mediante un análisis automatizado de la URL que nos proporcionas, para generar el reporte de conversión.

2. Cómo usamos tus datos

• Generar y entregarte el reporte Blueprint de diagnóstico.
• Entregarte el contenido descargable que solicitaste a través de nuestros formularios.
• Enviarte el reporte por correo y recordatorios sobre tu sesión 1 a 1 si la agendaste.
• Enviarte comunicaciones comerciales y contenido por correo electrónico.
• Contactarte por WhatsApp al número de teléfono que nos proporcionas, con fines comerciales y de seguimiento sobre los contenidos o servicios que solicitaste.
• Medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) mediante el Pixel y la Conversions API.
• Evaluar si nuestros servicios son adecuados para tu negocio y contactarte al respecto.
• Mejorar Blueprint con base en agregados anónimos de uso.

3. Base del tratamiento y revocación

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento. En nuestros formularios, junto al botón de envío se muestra un aviso que indica que, al continuar, aceptas los Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, incluidas las finalidades de contacto descritas en la sección anterior. El envío del formulario con ese aviso visible constituye tu manifestación de consentimiento. Como constancia, registramos el momento del envío junto con el texto exacto del aviso que se te mostró o la versión de esta política vigente en ese momento.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento:

• Correo electrónico: usa el enlace de baja incluido al pie de cada envío.
• WhatsApp: responde en la misma conversación pidiendo no ser contactado de nuevo, o escríbenos a support@convertmate.co indicando tu número.

La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella, ni la entrega del contenido que ya solicitaste.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Blueprint y nuestro sitio (encargados del tratamiento), obligados contractualmente a la confidencialidad y limitados en cada caso a lo necesario para su función:

• Infraestructura y almacenamiento: alojamiento de la aplicación y de las bases de datos donde se guarda tu información.
• Procesamiento de IA: el proveedor que genera el análisis recibe la información necesaria para producir el reporte o, en el caso de los mensajes directos de Instagram, para redactar la respuesta.
• Correo electrónico y CRM: envío de correos transaccionales y de seguimiento, y gestión de nuestra relación comercial contigo.
• Agendamiento: la plataforma con la que reservas tu sesión 1 a 1 (nombre, email, WhatsApp).
• Mensajería: la plataforma de mensajería por la que te contactamos por WhatsApp cuando nos proporcionas tu número de teléfono, y la que usamos para responder mensajes directos de Instagram.
• Analítica y publicidad: Google Analytics (métricas agregadas de uso), Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesión del sitio, con enmascaramiento de datos) y Meta (Facebook/Instagram), a quien enviamos eventos de conversión conforme a los requisitos de su Pixel y Conversions API para medir nuestras campañas.

La mayoría de estos proveedores están ubicados en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden ser objeto de transferencia internacional hacia ese país, con las salvaguardas contractuales correspondientes. No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Puedes solicitar la lista completa de proveedores escribiendo a support@convertmate.co.

5. Mensajes directos de Instagram

Si nos escribes por mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram, guardamos tu identificador de Instagram, tu nombre de usuario, el contenido de los mensajes que intercambiamos y la fecha de cada uno, para responderte y coordinar una sesión 1 a 1 si te interesa. Cuando la conversación no tiene una finalidad comercial, guardamos únicamente identificadores y fechas, sin el contenido de los mensajes.

Si no quieres que te sigamos escribiendo, respóndenos en la misma conversación pidiéndolo y dejamos de hacerlo. Para solicitar la eliminación de tus datos, puedes pedirlo por ese mismo chat o escribirnos a support@convertmate.co. El contenido de los mensajes de conversaciones que no derivan en una sesión agendada se elimina a los 90 días.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, y cookies y tecnologías similares de analítica y publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity y el Pixel de Meta) para entender el uso del sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento: al recibir tu solicitud eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas y dejamos constancia de la eliminación. Los registros de operaciones comerciales que debamos conservar por obligación legal o contable se mantienen sin tus datos de contacto directo.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (derechos ARCO) y las demás normas de protección de datos que resulten aplicables según tu país de residencia, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@convertmate.co.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso, alteración o divulgación no autorizados. Ninguna medida es 100 % infalible, pero trabajamos para mantener el riesgo al mínimo.

10. Menores de edad

Blueprint no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubres que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico cuando corresponda.

12. Contacto

Convert Group LLC — ConvertMate
Medellín, Colombia
support@convertmate.co